支付服务协议

一、协议概述

本协议是您与陕西向途教育科技有限公司（以下简称"向途教育"或"我们"）之间关于使用"养老护理师题库"APP（以下简称"本APP"）支付服务的协议。

本协议旨在规范您使用本APP提供的各类付费服务时的支付行为，包括但不限于会员服务、课程购买、模拟试题等付费项目。

二、支付方式

本APP支持以下第三方支付方式：

• 微信支付：通过微信支付SDK完成支付
• 支付宝支付：通过支付宝SDK完成支付

您选择的支付方式需由您自行开通相关账户，并确保账户状态正常且有足够余额或可用额度。

三、服务费用

3.1 费用标准：

本APP提供的付费服务包括但不限于：

• 题库会员服务：提供全部题库访问权限
• 模拟试卷：提供高质量模拟考试
• 视频课程：提供名师视频解析
• 其他增值服务

各项服务的具体费用以APP内展示为准，我们有权根据市场情况调整价格，但会提前通知用户。

3.2 费用支付：

您需在确认购买前仔细核对订单信息，包括服务内容、费用金额等。确认无误后，选择支付方式完成支付。

四、支付流程

支付流程如下：

1. 选择服务：在APP中选择您需要购买的服务
2. 确认订单：核对服务内容、费用金额等订单信息
3. 选择支付方式：选择微信支付或支付宝支付
4. 完成支付：按照支付页面提示完成付款
5. 开通服务：支付成功后，服务即时开通

五、退款政策

5.1 虚拟商品退款：

由于虚拟商品（如题库会员、课程、模拟试卷等）购买后即时生效且具有不可复制性，除特殊情况外，不予退款。

5.2 特殊情况退款：

在以下情形中，您可以申请退款：

• 服务未正常开通：支付成功但服务未及时开通
• 重复支付：因系统问题导致同一订单重复扣款
• 服务故障：购买后服务无法正常使用

如需退款，请通过APP内反馈渠道联系客服，我们将在3-5个工作日内处理。

六、支付安全

6.1 加密技术：

我们采用行业标准的加密技术保障支付安全，支付信息由第三方支付平台处理，我们不会存储您的支付密码等敏感信息。

6.2 账户安全：

请妥善保管您的支付账户和密码，避免泄露。如发现账户异常，应立即联系支付平台和我们的客服。

6.3 交易记录：

支付成功后，您可以在APP内"我的订单"中查看交易记录，也可在支付平台中查询。

七、协议变更

我们有权不定期更新本协议，更新后的协议将在APP内公告。您继续使用支付服务即表示接受更新后的协议。

八、争议解决

如您与我们就支付服务发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。

九、联系我们

如有支付相关问题，请通过APP内反馈渠道联系客服。